ГКУ РХ

«УСПН г. Черногорска»

Независимая оценка качества работы ГКУ РХ «УСПН г. Черногорска»

   В соответствии с   приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 26.02.2015г. № 39д « Об утверждении плана-графика по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в Республике Хакасия на 2015-2016 годы», в 2015 году была продолжена работа по проведению  независимой оценки качества работы  ГКУ РХ «УСПН г.Черногорска».

   Независимая оценка проводилась в целях выявления общественного мнения о работе Учреждения, а также для разработки и реализации плана мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг.

   В основу методики независимой оценки качества работы Учреждения положена система показателей, отражающих отдельные факторы оценки качества организации, предоставляющей социальные услуги.        

   При проведении оценки качества работы  использовались следующие методы: анкетирование посетителей учреждения, оценки официальных сайтов (www.bus.gov.ru. http://msz19.ru), наличие официального сайта поставщика социальных услуг.

   В опросе приняло участие 2605 граждан,  обратившихся за услугами. Работу Учреждения можно было оценить через официальный сайт. Оценивались условия оказания услуг по таким общим критериям, как oткрытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.  По результатам опроса была сформирована сводная информация и направлена в общественный совет, созданный  при Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия. Результатом являются интегрированные оценки по каждому блоку. На заседании общественного совета  18 декабря 2015 года были подведены итоги оценки качества работы учреждений, где ГКУ РХ «УСПН г.Черногорска» было отнесено к «Учреждениям социальной защиты высокой эффективности».

   С  результатами рейтинга можно ознакомиться на сайте Министерства социальной защиты Республики Хакасия, в разделе «Общественный совет».